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Como confiar no que os consumidores dizem sobre sua marca?

por Leonardo Faria
11 de agosto, 2015.
1
opinião consumidor
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Todo empresário que busca o desenvolvimento de sua marca, em algum momento, já procurou saber o que seus clientes e consumidores pensam dela. Conquistar o público é uma tarefa difícil, que demanda tempo de pesquisa e modelos de estudo específicos.
Todo empresário que busca o desenvolvimento de sua marca, em algum momento, já procurou saber o que seus clientes e consumidores pensam dela. Conquistar o público é uma tarefa difícil, que demanda tempo de pesquisa e modelos de estudo específicos.
Questionários e entrevistas sempre foram os carros-chefe quando o objetivo é saber o que as pessoas pensam a respeito de determinadas marcas. No entanto, um grupo de pesquisadores da Universidade da Califórnia, integrantes da Haas School of Business, quis ir mais além. Eles usaram a ressonância magnética funcional (fMRI) para confirmar se o que as pessoas dizem sobre marcas coincide com o que elas estão realmente pensando.

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Um dos co-autores do estudo, Ming Hsu, explica que a subjetividade inerente aos inquéritos até então utilizados, por vezes, podem gerar ceticismo e confusão no interior das empresas. Os gestores de marketing acabam receosos sob qual a melhor estratégia adotar tendo como base a opinião verdadeira do consumidor.

Entenda o estudo

opinião consumidor
Os pesquisadores analisaram os participantes do estudo em uma máquina fMRI enquanto eles viam logos de marcas bem conhecidas, como Apple, Disney, Ikea, BMW e Nestlé. Depois de concluída a análise, os participantes foram submetidos a uma pesquisa sobre as características que eles associavam a cada marca. Em seguida, usando um conjunto de algoritmos de dados, os pesquisadores usaram a atividade cerebral dos participantes para tentar prever as respostas da pesquisa.
“Fomos capazes de prever as respostas dos participantes exclusivamente a partir da atividade cerebral”, disse Yu-Ping Chen, também responsável pelo estudo. “Ou seja, ao invés de tomar a palavra dos participantes e tentar interpretar subjetivamente as suas expressões faciais, foi possível olhar para as suas assinaturas neurais para validação.”
Um importante estudo para corroborar neurocientificamente ações estratégicas de marketing.
Via Science Daily, imagem.

Tags: consumidorneuromarketingopiniãoressonância magnética
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Leonardo Faria

Leonardo Faria

Neurocirurgião (UFU) com Título de Especialista pela Associação Médica Brasileira (AMB) e Sociedade Brasileira de Neurocirurgia (SBN). CEO da Neurocirurgiões do Triângulo. Criador do Meu Cérebro e CEO da My Brain University, primeira universidade inteiramente digital sobre o cérebro. Pós-graduado em Neurociências e Comportamento (PUCRS). Empreendedor digital certificado pela Singularity University com imersão no Vale do Silício (EUA). Idealizador do Congresso Online Meu Cérebro (COMECE), maior evento inteiramente online sobre cérebro e neurociências já realizado no Brasil de forma interdisciplinar. Autor de e-books e palestrante. Mentor na My Brain University®.

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